Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026

1. Qui est responsable de vos données ?

PARFUM COSMETIC WORLD (PCW), SAS au capital de 250 000 €, RCS Grasse 337 530 372, située au 45 boulevard Marcel Pagnol, 06130 Grasse, France, est responsable des traitements de données personnelles qu’elle réalise par l’intermédiaire du site institutionnel PCW France et des demandes associées. Contact : info@pcwfrance.com ou l’adresse postale ci-dessus.

Cette politique concerne les visiteurs, les contacts professionnels, les prospects, les fournisseurs, les abonnés à la newsletter et les utilisateurs des ressources de formation de La Mallette du Parfumeur. Les achats effectués sur DirectPCW font l’objet d’informations distinctes sur son propre site.

2. Quelles informations utilisons-nous ?

Selon vos échanges avec nous, nous pouvons recevoir vos nom, fonction, société, coordonnées professionnelles, pays, cahier des charges, besoins en produits et quantités, proposition fournisseur, liens documentaires et correspondances. Les services de formation peuvent également nécessiter des informations de compte et les données utiles à la gestion des accès et de la progression. L’inscription à la newsletter nous fournit votre adresse e-mail et vos préférences d’abonnement.

Les données techniques peuvent comprendre l’adresse IP, les informations sur l’appareil et le navigateur, les journaux de sécurité et des informations sur les pages ou fonctionnalités utilisées. Ne transmettez que les informations utiles à votre demande. Merci de ne pas communiquer de données personnelles sensibles ni d’informations sur des tiers sans nécessité et fondement légitime.

Les champs obligatoires sont identifiés dans le formulaire concerné. Sans les informations nécessaires pour évaluer une demande ou y répondre, nous pouvons ne pas être en mesure d’y donner suite.

3. Finalités et bases légales

• Répondre aux demandes, étudier les cahiers des charges et préparer les devis : mesures précontractuelles prises à votre demande, lorsqu’elles s’appliquent ; à défaut, intérêt légitime à échanger avec nos contacts professionnels et à développer des relations commerciales pertinentes.
• Étudier les propositions fournisseurs : intérêt légitime à évaluer les possibilités d’approvisionnement et à gérer les relations fournisseurs.
• Gérer un projet convenu ou un accès à une formation : exécution du contrat concerné et assistance associée.
• Envoyer la newsletter : consentement recueilli lors de l’inscription. Vous pouvez le retirer à tout moment par le lien de désinscription ou en nous contactant.
• Assurer un suivi professionnel pertinent : intérêt légitime, lorsque cela est permis, avec une possibilité simple d’opposition.
• Faire fonctionner et sécuriser le site : intérêt légitime à assurer un service fiable et sécurisé ; consentement lorsqu’il est requis pour des traceurs facultatifs.
• Comptabilité, obligations légales et litiges : respect des obligations légales et, le cas échéant, intérêt légitime à constater, exercer ou défendre des droits en justice.

4. Formulaires et prestataires

Le site fonctionne sur Shopify. Les boutons de projet vous dirigent directement vers les questionnaires hébergés par Monday.com ; ceux-ci ne sont pas intégrés dans la page PCW. Le formulaire de contact fournisseurs et l’inscription à la newsletter utilisent les fonctionnalités Shopify du site. La Mallette du Parfumeur utilise Alva Courses et les ressources de formation liées, dont les vidéos hébergées sur YouTube lorsqu’elles sont proposées.

Ces services peuvent recevoir les données nécessaires à l’hébergement, à la fourniture, à la sécurisation ou à l’assistance de leurs fonctionnalités. Les membres des équipes PCW et les prestataires concernés peuvent accéder aux informations selon leur rôle. Les prestataires peuvent également traiter certaines données techniques pour leurs propres finalités, conformément à leurs politiques. Consultez, selon le service utilisé, la politique de confidentialité de Shopify, la politique de confidentialité de Monday.com et celle de Google. Les informations relatives au service de formation sont accessibles depuis la plateforme de formation.

L’envoi d’une demande ou d’une proposition ne rend pas vos données personnelles publiques. Nous ne vendons pas les coordonnées de vos demandes. Des informations peuvent être transmises aux autorités compétentes en cas d’obligation légale ou à des conseils lorsqu’un dossier juridique le nécessite.

5. Accès internationaux et transferts

PCW est implantée à Grasse et à Hong Kong. Les équipes de Hong Kong peuvent avoir besoin d’accéder aux demandes concernant leurs marchés ou projets. Shopify, Monday.com, les prestataires de formation et les services de médias peuvent également traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsqu’une garantie de transfert est requise par le RGPD, le transfert doit être encadré par une décision d’adéquation applicable ou un mécanisme approprié, tel que les clauses contractuelles types de la Commission européenne et les mesures complémentaires nécessaires. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur les garanties applicables à vos données.

6. Durées de conservation

• Demandes commerciales et propositions sans suite ou inactives : généralement jusqu’à trois ans après le dernier contact significatif, sauf si une relation en cours ou une obligation légale justifie une durée plus longue.
• Coordonnées utilisées pour la prospection : pendant la relation, puis généralement jusqu’à trois ans après sa fin ou après le dernier contact émanant d’un prospect. Une désinscription ou une opposition met fin à l’utilisation concernée à des fins de prospection.
• Données de compte et d’accès aux formations : pendant la durée nécessaire à la fourniture des accès et de l’assistance convenus, puis pendant une éventuelle durée d’archivage légal justifiée.
• Contrats et documents commerciaux : pendant la relation et les délais légaux de prescription ou de conservation applicables ; les pièces comptables sont conservées dix ans lorsque les règles comptables françaises s’appliquent.
• Données techniques et de sécurité : pendant une durée proportionnée au fonctionnement ou à l’incident concerné, et non indéfiniment. Les éléments nécessaires au respect d’une opposition peuvent être conservés séparément et utilisés uniquement à cette fin.

7. Cookies et médias externes

Shopify et le site peuvent utiliser des cookies ou un stockage similaire pour faire fonctionner le service, mémoriser la langue ou les choix d’accès et assurer sa sécurité. Les vidéos externes et les autres contenus de tiers peuvent transmettre des informations techniques à leurs prestataires et utiliser leurs propres technologies.

Les cookies et traceurs facultatifs soumis au consentement doivent faire l’objet d’un choix préalable. Lorsqu’un outil de gestion des préférences est affiché, il vous permet de modifier votre choix. Vous pouvez également gérer les cookies dans votre navigateur ; le blocage du stockage indispensable peut affecter l’accès aux comptes ou d’autres fonctionnalités. Un lien externe vous dirige vers l’environnement et les choix de confidentialité du prestataire concerné.

8. Vos droits

Dans les conditions applicables, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime et retirer votre consentement sans affecter la licéité des traitements antérieurs. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la prospection commerciale. Lorsque le droit français s’applique, vous pouvez également donner des directives relatives à vos données après votre décès.

Écrivez à info@pcwfrance.com en précisant votre demande. Une vérification d’identité proportionnée peut être demandée si nécessaire. Nous répondons normalement sous un mois ; lorsqu’une prolongation est légalement possible, nous vous en expliquons la raison. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL ou de l’autorité de contrôle compétente.

9. Sécurité et mises à jour

Des contrôles d’accès et des mesures techniques et organisationnelles appropriées contribuent à protéger les informations, sans qu’aucun service en ligne puisse garantir une sécurité absolue. Évitez de transmettre des informations confidentielles ou sensibles non nécessaires dans une première demande. Cette politique peut évoluer avec le site ou nos traitements ; la date ci-dessus indique la version en vigueur.

Consultez également nos Mentions légales.